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Conta e Segurança

Como importar a carteira na Metamask?

Primeiro, você precisa exportar e copiar a chave privada da sua conta no Picnic. Para isso, abra a seção Minha Conta clicando no ícone do seu perfil e depois selecione “Exportar Chave Privada”.
Em seguida, abra a Metamask, selecione a opção "Importar Conta" e cole a chave privada copiada.
🚫 AVISO DE SEGURANÇA: Nunca compartilhe sua chave privada com ninguém. Ela dá acesso total à sua conta.

Meu dinheiro sumiu. O que faço?

Certifique-se de que você fez o login da mesma maneira que fez da primeira vez. Lembre-se de que duas contas diferentes são criadas: uma para o login via Google e outra para o login sem senha (passwordless).

Erro ao pedir aprovação de dados pessoais (KYC) ou fazer cadastro na BRLA

Verifique se as informações cadastrais fornecidas são idênticas às registradas no seu CPF:
  • Nome: Não abrevie e use seu nome completo.
  • Data de nascimento: Confirme se corresponde à data registrada no seu CPF.
Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo chat.